Política de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – KHANOR
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
-
Estar sin usar
-
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
-
Conservar su empaque original
-
Incluir todas las etiquetas originales
Khanor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en:
-
Tarjetas de regalo
-
Productos descargables
-
Artículos de cuidado personal abiertos
-
Productos en liquidación o venta final (cuando se indique)
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá presentar comprobante de compra.
Importante:
No envíe su compra al fabricante.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
REEMBOLSOS
Si su devolución es aprobada:
-
El reembolso se procesará al método de pago original
-
El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria
-
Khanor no controla los tiempos bancarios posteriores
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Verifique nuevamente su cuenta bancaria
-
Contacte a la compañía de su tarjeta
-
Contacte a su banco
Si después de esto el reembolso no aparece, contáctenos en: